Eurostat: Problémy s doručováním zásilek měla loni v ČR polovina lidí, v EU třetina

Nespokojenost s doručováním zásilek mezi Čechy za posledních pět let vzrostla. Zatímco v roce 2021 zaznamenala nějaké problémy s doručením zásilky čtvrtina českých nakupujících na internetu, loni to byla téměř polovina. Češi tak patří mezi národy, kde nespokojenost s doručováním za poslední roky nejvíce stoupla. V EU mělo problémy s doručováním v průměru 35 procent zákazníků. Vyplývá ze statistik Eurostatu. Česko patří se 49 procenty nespokojených s doručováním mezi sedm zemí, kde mají spotřebitelé nejčastěji problémy. Vůbec nejméně spokojení jsou dle Eurostatu na Maltě, v Nizozemsku a Lucembursku, naopak málo problémů řeší klienti v Řecku či Portugalsku.

V Evropě si lidé suverénně nejvíce stěžují na pozdější než očekávané doručení zásilky. Na pomalejší doručení si stěžuje každý pátý evropský nakupující na internetu. Český trh patří z pohledu logistiky a rychlosti doručení mezi nejvyspělejší v Evropě. Standard doručení do druhého dne je zde vnímán jako samozřejmost, zatímco v řadě jiných zemí jde stále o nadstandard. Paradoxně právě tato vysoká úroveň služeb zvyšuje nároky zákazníků.