Virtuální starosta odpovídá na dotazy. Ratiboř spustila unikátní technologii
Víte, čím je unikátní Ratiboř na Vsetínsku? Má digitálního starostu. Avatar Martina Žabčíka poháněný pokročilou umělou inteligencí, je schopen odpovídat na dotazy obyvatel 24 hodin denně. Technologie, na jejímž vývoji se podíleli experti ze Zlína i amerického Texasu, má ulevit úředníkům a modernizovat komunikaci s lidmi.
Digitální dvojník starosty Martina Žabčíka (nez.) je v ratibořském informačním centru. Podle tvůrců jde o první obec v Česku s digitálním starostou. Ratiboř získala technologii zdarma.
Lidé mohou položit třeba otázku, kolik zaplatím za popelnice. Systém vygeneruje textovou odpověď do půl sekundy a hlasová reakce, doprovázená věrnou mimikou a gestikulací virtuální postavy, zazní do tří sekund.
Systém se snaží poznat starostu
Lidé budou mít přístup k AI starostovi v úředních hodinách infocentra, budou mu však moci také 24 hodin denně zatelefonovat a na cokoliv se zeptat. Jak probíhá sběr informací, vysvětluje Martin Gazda ze společnosti AI Produkce.
„Je za tím umělá inteligence, a ta čeká na informace od lidí, kteří jsou v obci, aby to nebyly chybné informace. Opravdu se to snažíme dělat tak, aby to bylo pouze z validních zdrojů, aby si nevymýšlel," vysvětluje Martin Gazda ze společnosti AI Produkce, který sám v Ratiboři žije.
„Snažíme se poznat pana starostu a potom do systému nastavujeme, jaká slova používá i jaký humor má, jestli je více empatický nebo mluví kratšími větami. A snažíme se tu osobnost převést i do toho systému."
Jednoduché ovládání. Člověk jen stiskne tlačítko
Radiboř má přes 1800 obyvatel. Jak dodal Martin Gazda, nejedná se o další z mnoha variant AI chatbotů. Při komunikaci s digitálním dvojníkem skutečného starosty zobrazeném na videopanelu mohou využívat výhod umělé inteligence i ti, kdo nejsou zvyklí používat počítače a chytré telefony. Člověk u panelu pouze zmáčkne tlačítko, položí otázku a virtuální starosta odpoví.
Ratiboř podle Martina Gazdy ukazuje, že moderní technologie nejsou výsadou jen velkých měst. Vývoj technologie trval dva roky, zkoušela se například při zlínském filmovém festivalu. Na vývoji se podílí i technologický partner z amerického Austinu v Texasu. Teď se bude zkoumat, na co se lidé ptají, a podle toho systém zlepšovat.
Technologie je využitelná například také v muzejnictví. Lidé si můžou popovídat s historickými postavami. Zastoupí recepci, zákaznickou podporu i firemního průvodce. Výhodou je, že vypadá a mluví jako člověk a pracuje nonstop.
